Datenschutzerklärung

Rollladenservice Müller

Stand: August 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Stefan Müller
Rollladenservice Müller
Rotdornweg 8a
91126 Schwabach
Deutschland

Telefon: +49 911 99 64 126
E-Mail: info@rollladenservice-mueller.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse sowie Angaben zu einem Auftrag oder einer Terminbuchung gehören.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Terminvereinbarung, zur Durchführung unserer Leistungen, zur Rechnungsstellung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist oder Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben.

3. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website können durch den eingesetzten Hosting- bzw. Plattformanbieter technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse,

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

• aufgerufene Seite bzw. Datei,

• übertragene Datenmenge,

• Referrer-URL,

• verwendeter Browser,

• verwendetes Betriebssystem und

• technische Informationen über das verwendete Endgerät.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Website.

Soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt insbesondere im sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website.

4. Hosting und Website-Plattform – Shopify

Für Hosting und Bereitstellung unserer Website verwenden wir die Plattform Shopify.

Anbieter für den europäischen Raum ist:

Shopify International Limited
Victoria Buildings
2nd Floor
1–2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irland

Im Rahmen der Bereitstellung der Website können personenbezogene Daten durch Shopify verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere technische Verbindungs- und Nutzungsdaten gehören.

Eine Verarbeitung bzw. Übermittlung von Daten innerhalb der Unternehmensgruppe von Shopify, unter anderem an Shopify Inc. in Kanada, kann nicht ausgeschlossen werden.

Soweit Shopify personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der hierfür vorgesehenen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.

Soweit Daten nach Kanada übermittelt werden, können die jeweils anwendbaren gesetzlichen Mechanismen zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus zur Anwendung kommen.

5. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website verwendet aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Adresse der Website mit „https://“ beginnt.

Dadurch sollen Daten, die Sie an uns übermitteln, vor einem unbefugten Zugriff Dritter während der Übertragung geschützt werden.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und gegebenenfalls vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden können.

6.1 Technisch erforderliche Cookies

Bestimmte Cookies und vergleichbare Technologien können erforderlich sein, damit unsere Website und ausdrücklich von Ihnen gewünschte Funktionen technisch bereitgestellt werden können.

Soweit der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät oder die Speicherung von Informationen dort unbedingt erforderlich ist, richtet sich die Zulässigkeit insbesondere nach § 25 Abs. 2 TDDDG.

Soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden, richtet sich die weitere Verarbeitung nach den einschlägigen Bestimmungen der DSGVO.

6.2 Einwilligungspflichtige Cookies und Dienste

Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien nicht technisch erforderlich sind, werden diese grundsätzlich nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt.

Die Einwilligung kann insbesondere Analyse-, Statistik-, Komfort- oder Marketingdienste betreffen.

Rechtsgrundlage für eine hiermit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf unserer Website angebotenen Datenschutzeinstellungen widerrufen bzw. ändern.

7. Cookie- und Einwilligungsmanagement

Auf unserer Website verwenden wir eine Consent-Management-Lösung, mit der Sie über einwilligungspflichtige Cookies und Dienste informiert werden und entsprechende Einwilligungen erteilen oder ablehnen können.

Dabei können Informationen über die von Ihnen getroffene Auswahl gespeichert werden, damit Ihre Entscheidung bei weiteren Seitenaufrufen berücksichtigt und eine erteilte Einwilligung dokumentiert werden kann.

Soweit die Speicherung bzw. der Zugriff technisch erforderlich ist, erfolgt dies nach Maßgabe von § 25 Abs. 2 TDDDG.

Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, kann die Verarbeitung insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem rechtssicheren und nutzerfreundlichen Einwilligungsmanagement beruhen.

8. Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, beispielsweise per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name,

• Anschrift,

• Telefonnummer,

• E-Mail-Adresse,

• Angaben zur betroffenen Anlage,

• Objekt- bzw. Einsatzadresse,

• Ihre Nachricht und

• sonstige von Ihnen freiwillig übermittelte Informationen.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf einen bestehenden Vertrag oder dient sie der Anbahnung eines Vertrages, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen kann die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten und effizienten Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen.

Die Daten werden gelöscht, wenn sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

9. Online-Terminbuchung über Cituro

Für die Online-Terminvereinbarung verwenden wir den Terminbuchungsdienst Cituro.

Anbieter:

Florian Heymel Consulting
Gustav-Stresemann-Straße 13
86199 Augsburg
Deutschland

Bei einer Terminbuchung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname,

• E-Mail-Adresse,

• Telefonnummer,

• Einsatz- bzw. Objektadresse,

• gewünschter Termin,

• Art der gewünschten Leistung,

• Angaben zum Reparatur- oder Servicebedarf,

• von Ihnen im Buchungsformular eingegebene Informationen sowie

• technisch erforderliche Buchungs- und Kommunikationsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Terminbuchung, zur Vorbereitung und Durchführung des vereinbarten Termins sowie zur Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrem Auftrag.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist.

Soweit Cituro personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der hierfür vorgesehenen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Terminverwaltung, Vertragsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bzw. sonstiger rechtlicher Gründe erforderlich ist.

10. Auftrags- und Kundendaten

Im Rahmen der Durchführung unserer handwerklichen Leistungen verarbeiten wir die zur Bearbeitung des jeweiligen Auftrags erforderlichen personenbezogenen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name und Kontaktdaten,

• Rechnungsadresse,

• Einsatz- bzw. Objektadresse,

• Termin- und Auftragsdaten,

• Angaben zur betroffenen Rollladen-, Raffstore-, Sonnenschutz- oder sonstigen Anlage,

• Leistungs- und Materialdaten,

• Kommunikation zum Auftrag,

• Rechnungsdaten und

• Zahlungsinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des jeweiligen Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten bestehen. Die Verarbeitung erfolgt insoweit auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

11. Rechnungsstellung und Buchhaltung – Lexware Office

Für Rechnungsstellung und Buchhaltung verwenden wir Lexware Office.

Anbieter:

Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
Munzinger Straße 9
79111 Freiburg
Deutschland

Dabei können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name und Anschrift,

• Kunden- und Kontaktdaten,

• Rechnungsdaten,

• Leistungs- und Auftragsdaten,

• Forderungen,

• Zahlungen und

• gegebenenfalls Bank- bzw. Transaktionsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsabwicklung und Rechnungsstellung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Soweit Lexware Office personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der hierfür vorgesehenen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.

12. Google Fonts

Soweit auf unserer Website Schriftarten lokal bzw. über die verwendete Website-Infrastruktur bereitgestellt werden, ohne dass der Browser des Besuchers hierfür eine direkte Verbindung zu Servern von Google herstellen muss, erfolgt hierdurch keine Übermittlung personenbezogener Daten an Google allein zum Abruf der Schriftarten.

Sollten Google Fonts technisch direkt von Servern von Google geladen werden, darf diese Passage erst verwendet bzw. der entsprechende Dienst erst aktiviert werden, wenn die tatsächliche technische Konfiguration und – soweit erforderlich – das Einwilligungsmanagement entsprechend eingerichtet wurden.

13. Externe Links und Google-Bewertungen

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, beispielsweise einen Link zur Abgabe einer Bewertung bei Google.

Eine Datenübermittlung an den jeweiligen Drittanbieter findet über einen einfachen externen Link grundsätzlich erst statt, wenn Sie diesen Link aufrufen.

Nach dem Aufruf gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.

Wir übermitteln nicht allein aufgrund der Darstellung eines einfachen Bewertungslinks Ihre E-Mail-Adresse an Google, um Sie automatisch zur Teilnahme an einer Google-Kundenumfrage einzuladen, sofern ein solcher Dienst nicht gesondert aktiviert und entsprechend datenschutzrechtlich ausgewiesen wird.

14. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im Rahmen der vorgenannten Zwecke insbesondere an Dienstleister übermittelt werden, die uns beim Betrieb unserer Website, der Terminverwaltung, Auftragsabwicklung, IT-Bereitstellung oder Buchhaltung unterstützen.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen getroffen.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn

• dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist,

• eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht,

• Sie eingewilligt haben oder

• eine sonstige gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

15. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere aufgrund handels- oder steuerrechtlicher Vorschriften, werden die hiervon betroffenen Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks bzw. Ablauf der einschlägigen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht, soweit keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung erlaubt oder erforderlich macht.

Bei einer Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung werden die betreffenden Daten grundsätzlich bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung verarbeitet, soweit keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

16. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO,

• Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO,

• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,

• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,

• Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO,

• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,

• Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO sowie

• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht.

17. Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund eines berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie nach Maßgabe von Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für derartige Werbung jederzeit widersprechen.

18. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben nach Maßgabe von Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Sie können sich insbesondere an die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde oder an eine andere nach den gesetzlichen Vorschriften zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

19. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, die von uns eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

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Inhaber: Stefan Müller
Rotdornweg 8a
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